Speaking Agency

A chacun sa façon d'apprendre les langues : cours, garde d'enfant, atelier créatif...

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En novembre dernier, Speaking-agency vous a donné la possibilité de donner VOTRE avis à propos de l’agence en répondant à un questionnaire. Voici ce qu’il en est ressorti :

Vous avez été plus d’une centaine à répondre à ce questionnaire et nous vous en remercions. Vos réponses et suggestions nous permettent d’avancer toujours un peu plus et d'améliorer sans cesse la qualité de nos services.  Grâce à vous, Speaking-agency fête ses 4 ans. Aujourd’hui, notre équipe de 15 personnes à votre service est très fière de suivre près de 1000 enfants au quotidien.

Speaking-agency & vous: votre avis

Le  questionnaire révèle que 94 % d’entre vous déclarez être satisfaits des services proposés par Speaking-agency et que vous envisagez « très certainement » de passer à nouveau par Speaking-agency (97%)  lors de votre prochaine recherche de garde d'enfants ou d’ateliers linguistiques.  Vous êtes d’ailleurs 86 % à recommander nos services auprès d’autres familles.

Nous sommes toujours surpris et ravis de constater que la plupart des familles qui nous contactent le font grâce au bouche à oreille.

Nos intervenants plébiscités !

Plus de 80 % d’entre vous êtes très satisfaits de la qualité de l’intervenant.

Grâce aux nombreux partenariats que nous avons mis en place en France et dans des universités étrangères, nous recevons plus de 15000 candidatures par an. Nous mettons un point d’honneur à sélectionner des candidats expérimentés et à les former à la sécurité et à notre approche pédagogique.

Speaking-agency vous simplifie  la vie ?

83 % d’entre vous trouvent que l’espace privé est pratique à utiliser et que la validation des heures est «  simple » à effectuer (75%).  

Apprentissage & pédagogie

Notre mallette d'activités continue de vous séduire et d'accompagner vos enfants dans leur apprentissage et leur créativité.  Vous êtes 78 % à en avoir pris connaissance et à être satisfaits de son contenu. 

Nous pouvons remercier Maria Kihlstedt, notre experte en acquisition du langage  avec qui nous avons élaboré nos supports.

Enfin, vous êtes 75% à ressentir que votre enfant progresse. 25% d'entre vous ne parviennent pas encore à mesurer ces progrès, sachez que votre enfant peut s’inscrire au Toefl Primary Junior les 29, 30 avril et 7 mai prochain afin d’évaluer son niveau. C'est le point sur lequel nous souhaitons travailler pour l'année à venir : réussir à mieux vous guider et vous informer dans les progrès que fait votre enfant dans la langue.

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Les commentaires des internautes

Speaking-Agency

Bonjour Madame Bardey, Merci pour votre retour et votre commentaire. Ceux-ci sont précieux et nous permettent d'améliorer sans cesse notre service afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu vous donner satisfaction. Nous avons demandé au service commercial de vous rappeler dès réception de votre message. Nous espérons qu'ils aient pu répondre à vos requêtes et restons à votre disposition à tout moment. Bien cordialement, Philippine pour Speaking-Agency


Anne-Lise Bardey

J'ai confié à Speaking Agency mi juillet 2016 la recherche d'une garde à domicile bilingue anglais pour mes deux enfants . Le début de la garde était prévu pour début septembre 2016. Le conseiller se dit très optimiste pour ma recherche. Début août 2016 l'agence me propose un profil qui ne correspond en rien à ma recherche. J'en informe l'agence qui retire la proposition immédiatement. Sans nouvelles au 20 août, je recontacte l'agence qui me propose un nouvel intervenant, une fois encore pas réellement dans mes critères (anglais langue maternelle). Tout en acceptant la rencontre compte tenu du calendrier, je le signale. On me répond assez sèchement que le candidat est de qualité puisqu'il s'agirait d'un "fils d'expatrié". Raisonnement assez choquant. Le candidat ne se présente pas à mon domicile, il m'indique avoir prévenu SA. Le soir même je reçois un message de SA me demandant la date retenue pour le début de la garde, sans même m'interroger sur la qualité de la rencontre. Pratique étonnante s'agissant de la garde d'enfants en bas âge.Imaginant un message automatique, je ne donne pas suite. Le lendemain soir (31/08/16), message vocal avec le même questionnement. Je recontacte SA le 1er septembre en faisant état de ma surprise et de mon mécontentement. L'agence ne rebouclerait pas avec ses intervenants suite à rencontre. SA s'engage à me rappeler le mardi 6 septembre avec une solution, ma demande serait devenue prioritaire. On ne me recontactera jamais. C'est pourquoi, ce jour, 15 septembre 2016, j'ai décidé de mettre un terme à ma relation avec SA. La déception est très grande au regard des ambitions affichées.


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